Polityka zwrotów

Dziękujemy za wybór produktów firmy FilterFlow. Dokładamy wszelkich starań, aby nasze systemy filtrujące oraz akcesoria spełniały najwyższe standardy jakości.

Zakres gwarancji:

Systemy filtrujące objęte są 12-miesięczną gwarancj
Filtry i akcesoria (np. wkłady, złączki, elementy montażowe) posiadają 6-miesięczną gwarancję.
Gwarancja obejmuje wyłącznie wady produkcyjne oraz usterki powstałe z przyczyn niezależnych od użytkownika.

Reklamacje

W celu zgłoszenia reklamacji należy:

1. Wypełnić formularz reklamacyjny (dostępny na naszej stronie lub na życzenie wysyłany mailowo).
2. Dołączyć formularz do przesyłki reklamacyjnej wraz z kopią dowodu zakupu (paragon lub faktura).
3. Odpowiednio zabezpieczyć produkt na czas transportu – można użyć opakowania zastępczego, o ile zapewnia ono ochronę przed uszkodzeniami.

Uwaga: FilterFlow nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu do serwisu. Prosimy o staranne zapakowanie przesyłki.

Czas rozpatrzenia reklamacji

Standardowy czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 21 dni roboczych.

Ponad 90% zgłoszeń rozpatrujemy w ciągu 2 dni roboczych od otrzymania produktu.